Procedury i zasady dotyczące zmiany sprzedawcy energii elektrycznej wynikają w szczególności z następujących przepisów i dokumentów:
Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej, która szczegółowo określa zasady i warunki zmiany sprzedawcy, zapewnia wszystkim użytkownikom systemu przyłączonym do sieci dystrybucyjnej Enei Operator Sp. z o.o., równoprawne traktowanie w obszarze technicznej i handlowej obsługi użytkowników systemu dystrybucyjnego oraz dostępu do danych i informacji zarządzanych przez Enea Operator Sp. z o.o., przy zachowaniu niedyskryminacyjnych i transparentnych działań.