Poznaj eBOK i e-fakturę
Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta
Z eBOK możesz
Szybko zapłacić
rachunek
Wygodnie korzystać
z e-faktury
Zaktualizować
dane kontaktowe
Sprawdź historię
zużycia energii
elektrycznej
Zgłaszać swoje sprawy
oraz wysyłać wnioski
on-line
Korzystaj bezpłatnie 7 dni w tygodniu, 24h na dobę
Łatwo zarządzaj swoim kontem
E-faktura
W eBOK aktywujesz e-fakturę. Na adres e-mail
otrzymasz powiadomienie o wystawionej fakturze
do zapłaty i będziesz mógł ją pobrać na swoje
urządzenie.
Łatwe płatności
Korzystając z eBOK możesz szybko dokonać płatności. Masz możliwość opłacenia od razu wszystkich faktur, albo możesz wybrać te, które opłacisz w pierwszej kolejności.
Czytelne zużycie
W eBOK znajdziesz informacje o wszystkich zatwierdzonych odczytach, niezależnie ile masz liczników. Dane możesz zobaczyć na czytelnym, kolorowym wykresie.
Szybki kontakt
Z eBOK szybko i łatwo skontaktujesz się z Eneą pisząc w wybranej przez Ciebie sprawie. Odpowiedź na wiadomość pojawi się na Twoim koncie. Nie musisz już podawać swoich danych.
eBOK to także
Jak zacząć w 3 prostych krokach?
Potwierdź swój adres e-mail klikając w link aktywacyjny
Zaloguj się i ustaw e-fakturę oraz powiadomienia, dzięki temu będziesz mógł w pełni korzystać z eBOK
Jak działa eBOK?
Chcesz sprawdzić jak wygląda nasze Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta?
Zobacz wersję demonstracyjną.
FAQ
eBOK to Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta, dzięki któremu wiele spraw związanych z obsługą Klienta załatwisz przez Internet.
Z kontem w eBOK:
-
oszczędzasz czas
-
masz dostęp do danych rozliczeniowych
-
możesz wygodnie i szybko zapłacić rachunek
-
masz wgląd w swoje faktury i dokumenty przez całą dobę,
7 dni w tygodniu
-
otrzymujesz powiadomienia o fakturach ze zbliżającym się terminem płatności
-
masz możliwość kontaktu bez konieczności każdorazowego podawania danych osobowych
Co zyskujesz dzięki założeniu konta w eBOK:
-
posiadasz fakturę elektroniczną
-
masz dostęp do szybkich płatności
-
masz możliwość podania odczytu licznika
-
masz kontrolę nad zużyciem prądu
-
otrzymujesz powiadomienia o terminach i kwotach wystawianych faktur
-
masz dostęp do swoich danych
-
masz możliwość szybkiego kontaktu z nami
E-faktura to dokument w formie elektronicznej wystawiany za usługi świadczone przez Eneę. Zawiera takie same dane jak faktura papierowa oraz posiada taką samą ważność prawną. E-faktura zastępuje dokument w formie papierowej i jest dostępna do wglądu lub pobrania w eBOK.
Aby otrzymywać e-fakturę konieczne jest założenie konta w eBOK. O przejściu na e-fakturę możesz zdecydować przy pierwszym logowaniu do nowo założonego konta w eBOK. Wtedy ustalasz też przy jakich umowach oraz dla jakich dokumentów będziesz otrzymywał e-faktury. W kolejnym kroku będziesz miał możliwość dodatkowo ustawienia powiadomień.
A co jeżeli nie zdecydowałeś się na e-fakturę podczas pierwszego logowania po rejestracji nowego konta? W takim przypadku zaloguj się do eBOK, wybierz zakładkę „Faktury i płatności”, a następnie „Przejdź na e-fakturę”. Na tym ekranie wskaż jakie dokumenty mamy wystawiać w formie e-faktury i kliknij przycisk „Przejdź na e-fakturę”.
Dokumenty w formie elektronicznej będę aktywowane w kolejnym dniu.
Dokumenty w formie elektronicznej będą wystawiane od następna dnia po aktywacji e-faktury. Pamiętaj też, że po aktywacji e-faktury od razu otrzymasz podgląd do obrazów swoich wcześniejszych dokumentów, które były dotychczas wystawiane w formie papierowej.
O wystawieniu e-faktury powiadomimy Cię e-mailem wysłanym na adres poczty elektronicznej podanym w trakcie rejestracji konta lub ustawionym jako kontaktowy w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta.
W każdej chwili możesz zmienić adres e-mail do otrzymywania powiadomień. Aby to zrobić zaloguj się do eBOK i przejdź do zakładki „Umowa i dane” a następnie „Twoje dane”. W sekcji „Dane do korespondencji” masz możliwość zmiany adresu e-mail do korespondencji.
Pamiętaj, że nowy adres będzie dopiero aktywowany po kliknięciu w otrzymany link.
Faktury dostarczamy w jednej wybranej przez Ciebie formie: papierowej lub elektronicznej.
Klient, który korzysta z dostarczania faktur w formie papierowej na swoim koncie w eBOK nie zobaczy ich podglądu ani nie ma możliwości pobrania. Podgląd faktury oraz możliwość jej pobrania będzie dostępna tylko dla Klientów korzystających z e-faktury.
Przypominamy, że e-faktura to dokument w formie elektronicznej wystawiany za usługi świadczone przez Eneę. Zawiera takie same dane jak faktura papierowa oraz posiada taką samą ważność prawną.